En esta entrada voy a comentaros las acciones necesarias que se deben efectuar para que nuestro sitio web cumpla con la normativa legal vigente. También expondré una serie de cuestiones que afectarán en breve a los websites que se encarguen de realizar B2B ó B2C (negocio en Internet) y al final os dejaré una serie de ficheros de fácil incorporación para cumplir la nueva ley de cookies, tanto para websites normales como enlaces a plugins si empleamos como CMS la herramienta WordPress.
Intentaré resumir de la forma sencilla los pasos, puesto que considero no se acaba de explicar o entender bien. Veremos ideas de las secciones necesarias que tenemos que tener presentes en nuestra página web.
No obstante puedes contribuir en el Post enviando tus sugerencias o cuestiones para mejorarlo.
Comencemos …
Actualmente, cuando encargamos realizar a una empresa de diseño web nuestro sitio o el de la empresa, es necesario tener en cuenta que no basta con que nos programen el sitio con las últimas tecnologías existentes (HTML5, Css3, responsive, SEO,…), es preciso cumplir lo que dictamina la ley. Este aspecto se suele descuidar mucho, y las consecuencias de la no adecuación pueden ser económicamente graves.
Es preciso realizar una labor de consultoría con los clientes que deseen realizar una web e informar que todo site que manipule información personal o realice operaciones económicas necesita cumplir:
LOPD: Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre)
LSSI: Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio)
Ley de cookies: La llamada Ley de Cookies no es una ley tal cual, sino que se trata del texto correspondiente al apartado segundo del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (o LSSI), una vez modificado por el Real Decreto-ley 13/2012 por el cual se transponían una serie de directivas europeas.
¿Esto en qué se traduce?, recomendaciones para la web (resumen).
- Crear un apartado llamado Aviso legal. Suele estar siempre visible a pie de página. Ejemplo: aviso-legal-ejemplo.txt
- Crear un apartado en la web Política de privacidad, siempre visible a pie de página. Ejemplo: politica-de-privacidad-ejemplo.txt
- Crear un apartado en todo formulario llamado consentimiento informado. Y casillas de consentimiento y lectura. Ver ejemplo: consentimiento-informado-ejemplo.txt
IMPORTANTE :Me gustaría hacer hincapié que este aspecto no se cumple mucho, he podido comprobar en muchos sites de empresas con formulario web que sólo pide un correo electrónico, la ausencia de este consentimiento, es obligatorio disponer del apartado consentimiento informado y su aceptación. OJO - Crear un apartado Política de cookies, y establecer ese aviso la primera vez que entramos en la web, para realizar la aceptación. Ver ejemplo: politica-de-cookies-ejemplo.txt
- Apartado condiciones de venta, en caso de tienda virtual. Depende del tipo de negocio. (Cambios, devoluciones, gastos de envío, etc).
Dejo los ejemplos en formato txt para insertar mejor en cualquier web.
Novedades y Futuro. La ley de Derechos del consumidor.
Os adelanto que a partir del 13 de Junio del 2014 comenzará a aplicarse La nueva Ley de Derechos del consumidor. Debido al aumento en la venta de productos digitales, la UE ha considerado conveniente regular este mercado en auge para proteger los derechos de los consumidores. Los productos digitales difieren de los productos físicos en cuanto a su regulación.
Por lo tanto, con la directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores se regulará la necesidad de que el consumidor o internauta acepte de manera expresa las condiciones de venta (por mail por ejemplo). Es necesario indicar que estamos de acuerdo con el precio final y con los derechos de utilización. Por lo que podemos entender a partir de junio, las tiendas on-line tendrán que adaptarse para ofrecer a los usuarios información sobre el precio final, y una renuncia a la devolución de contenido. Las web de venta online tendrán que adaptar sus páginas para mostrar esta información, indicando de alguna manera que el consumidor esta conforme con las condiciones de compra.
Aquí entra en juego un nuevo concepto: «El derecho de desistimiento«.
Después de comenzar la descarga de un archivo digital, no se podrá devolverle como si fuese un producto físico.» El consumidor tendrá que cumplimentar un formulario online aceptando la renuncia a la devolución del contenido.»
En resumen, con la nueva ley las tiendas en Internet necesitarán asegurar que los consumidores hayan dado su consentimiento expreso para ejecutar el contrato y el comprobante.
Ficheros para cumplir la política de cookies.
Plugin para wordpress: https://wordpress.org/plugins/asesor-cookies-para-la-ley-en-espana/
Ficheros para web normal:
Os dejo un archivo .rar y dentro las instrucciones para incorporar la política cookies en cualquier web realizada a mano. 🙂
Lo he creado de forma muy sencilla y fácil de incorporar. Posee estilos para explorer y otros navegadores.
Ejemplo de la pagina demo:
Ejemplo<script src="js/cookies.js"></script> |
Espero que os sirva.
Anexos:
Guía sobre el uso de las cookies (AGPD)
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Enlace a la Agencia Española de Protección de Datos (AGDP)
Enlace a la ley LOPD (pdf)
Como siempre perfecto… de gran ayuda. Jovicar