Un establecimiento que se vuelca a sus clientes es más eficaz cuando se utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el máximo crecimiento y rentabilidad.  Muchos pequeños negocios, desconocen o no usan lo que se conoce como software CRM. La gestión de las relaciones con sus clientes. Simplemente emplean un software de venta TPV, pero algunos no tienen herramientas para fidelizar al comprador. En esta entrada dejo un software gratuito e ideas para ayudar a los pequeños establecimientos físicos en sus tareas de toma de decisiones. Gracias a esta plantilla Access llamada CRM tarjetas, podremos llevar un control de las ventas, supervisión de tarjetas plásticas, control de regalos a los clientes, incentivos a comerciales, cálculo de importes facturados. Todo ello, sin perder apenas tiempo. Explicaré mediante un diagrama de flujo como podemos emplear este software asociado a tarjetas plásticas de fidelización de cliente y descuento. Además permite modificar y usar de forma sencilla los aspectos que deseemos, ya que es libre y abierta. Podemos utilizar cualquier gestor Microsoft Access 2007 o superior. Esta plantilla facilita una via para el aprendizaje de la potencia que ofrece este Access, controlar las ventas y la relación con los clientes. En definitiva aportar ideas para poder ser utilizado como un CRM. Recomiendo usar una impresora para crear tarjetas que se enviarán a los clientes, con un código de barras EAN 128, 13, etc, que corresponde con el ID del cliente. Por otro lado un lector de código de barras compatible con este estándar. Las impresoras de tarjetas permiten generar estos códigos y diseñar la tarjeta mediante el software que incorporan. Dejo los enlaces a modelos Zebra, de precio económico: http://www.zebra.com/content/zebra/la/es/products-services/printers/printer-type/card/zxp-series-3.html Estas impresoras incorporan un software para diseñar las tarjetas e incorporar el código de barras que será el ID del cliente que generemos. El

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