{"id":1378,"date":"2012-08-03T21:52:10","date_gmt":"2012-08-03T21:52:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/?p=1378"},"modified":"2012-08-03T22:16:00","modified_gmt":"2012-08-03T22:16:00","slug":"el-poder-de-un-tweet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/el-poder-de-un-tweet\/","title":{"rendered":"El poder de un Tweet."},"content":{"rendered":"

Hoy en\u00a0d\u00eda\u00a0usamos las redes sociales de forma constante. \u00a0Muchas empresas disponen de CMs \u00f3 Community Managers para gestionarlas. Realmente est\u00e1s se percataron de las ventajas que supon\u00edan a la hora de, promocionar productos, ganar clientes, divulgar informaci\u00f3n corporativa y elaborar campa\u00f1as de marketing. No obstante, estas redes pueden convertirse en una arma de doble filo.<\/p>\n

En este post os comentar\u00e9 los problemas que tuve con un ISP, y c\u00f3mo , gracias al\u00a0car\u00e1cter\u00a0v\u00edrico y la importancia de la reputaci\u00f3n on-line, \u00a0la empresa prestadora de servicios, se vi\u00f3 en la necesidad de cambiar su postura, incorrecta por cierto, \u00a0ante un problema que me surgi\u00f3.<\/p>\n

<\/p>\n

Dicho proveedor, ofrece vende \u00a0o “alquila” servidores dedicados “puros”, en la nube y virtualizados. La mayor\u00eda de sus servidores les ofrecen con un software de administraci\u00f3n, que var\u00eda en funci\u00f3n de las necesidades.<\/p>\n

En concreto las m\u00e1quinas Virtuales, son equipos dedicados pero corren sobre otra real. Es decir, un sistema operativo funcionando sobre otro “padre”.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n

La m\u00e1quina virtual se encuentra realmente un fichero llamado container o contenedor, donde se ubica todo el sistema operativo. Existe un software que permite, realizar un copia programada \u00a0y \u00a0automatizada de ese contenedor, \u00a0adem\u00e1s de otras funciones como la detenci\u00f3n, arranque, reinicio, \u00a0etc\u00e9tera …<\/p>\n

Este otro programa es de la empresa Parallels, que por cierto, funciona bien (salvo este caso ;)).<\/p>\n

Un d\u00eda determinado dejo de funcionar la m\u00e1quina virtual de un cliente. Al acceder al software gestor de los contenedores, no dejaba reiniciarla, o arrancarla. Me puse en contacto con el servicio t\u00e9cnico del ISP para comentarles los detalles de este problema. Yo entiendo que ellos no den soporte, si es una m\u00e1quina dedicada, sobre aspectos relacionados con la administraci\u00f3n del servidor, ya que es tarea m\u00eda. Pero en este caso, no pod\u00eda cargar el servidor, es decir, ni siquiera arrancaba el software que gestionaba el sistema operativo.<\/p>\n

Cuando cuento el problema al proveedor, el t\u00e9cnico, \u00a0me responde diciendo que la empresa X no da soporte de Parallels, y que me ponga en contacto con ellos personalmente.<\/p>\n

Me quede pasmado<\/strong>, c\u00f3mo es posible que vendan o alquilen un software para gestionar m\u00e1quinas, como un producto anunciado y ni siquiera sean capaces de dar soluci\u00f3n al problema. \u00a0Es como, si me compro un coche, me falla el aire acondicionado y el vendedor me dice que me ponga en contacto con el distribuidor del AC. Podr\u00edan al menos, ya que son partners<\/a> de Parallels comentarles el problema y buscar una soluci\u00f3n. O aportar algo de su experiencia. \u00a0Pero lo \u00a0m\u00e1s f\u00e1cil \u00a0fue decirme que llamara, que realmente no era asunto de ellos. ;(<\/p>\n

Bueno, pues con esto, el problema segu\u00eda ah\u00ed. Era incapaz de arrancar el servidor, el cliente que dispone del nuestros servicios no pod\u00eda ser visible en Internet. Un fallo afecta en cascada a otros.<\/p>\n

Aqu\u00ed viene lo bueno, y lo que os recomiendo.<\/p>\n

T\u00edtulo este post, \u00a0\u201cel poder de un tweet<\/strong>\u201d, porque simplemente enviando uno con el mensaje explicativo del problema a la red Twitter, la respuesta del ISP no tardo en llegar, un t\u00e9cnico se puso en contacto para intentar solventar el problema.<\/p>\n

Como resumen a esta historia, lo que os recomiendo, cuando teng\u00e1is problemas de este tipo, \u00a0es notificarlo, “denunciarlo” mediante menciones con @ o #<\/strong>.<\/p>\n

Este comportamiento genera grandes problemas a las empresas o aut\u00f3nomos que prestan servicios en Internet, puesto que su reputaci\u00f3n<\/strong> se ve afectada negativamente en poco tiempo<\/strong> de manera exponencial<\/strong>. Su fama gracias a los medios digitales, se degrada en corto espacio de tiempo. El dicho de \u201ccliente insatisfecho se lo comunica a 100\u201d, \u00a0en las redes como twitter puede elevarse al cuadrado y extenderse r\u00e1pidamente ;).<\/p>\n

En resumen, se ponen las pilas. Animo con esto a que emple\u00e9is estos m\u00e9todos para denunciar o plasmar vuestras quejas<\/strong> a las empresas o aut\u00f3nomos que no os ofrecen un buen servicio.<\/p>\n

Saludos.<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy en\u00a0d\u00eda\u00a0usamos las redes sociales de forma constante. \u00a0Muchas empresas disponen de CMs \u00f3 Community Managers para gestionarlas. Realmente est\u00e1s se percataron de las ventajas que supon\u00edan a la hora de, promocionar productos, ganar clientes, divulgar informaci\u00f3n corporativa y elaborar campa\u00f1as de marketing. No obstante, estas redes pueden convertirse en una arma de doble filo. En este post os comentar\u00e9 los problemas que tuve con un ISP, y c\u00f3mo , gracias al\u00a0car\u00e1cter\u00a0v\u00edrico y la importancia de la reputaci\u00f3n on-line, \u00a0la empresa prestadora de servicios, se vi\u00f3 en la necesidad de cambiar su postura, incorrecta por cierto, \u00a0ante un problema que me surgi\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14,24],"tags":[160,109],"class_list":["post-1378","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-varios","category-web","tag-redes-sociales","tag-twitter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1378","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1378"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1378\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1531,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1378\/revisions\/1531"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}