{"id":2784,"date":"2012-12-01T01:35:18","date_gmt":"2012-12-01T00:35:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/?p=2784"},"modified":"2012-12-01T01:44:10","modified_gmt":"2012-12-01T00:44:10","slug":"herramientas-de-gestion-ti-o-it-y-ticketing-easyvista-nagios-wim-birtsiftel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/herramientas-de-gestion-ti-o-it-y-ticketing-easyvista-nagios-wim-birtsiftel\/","title":{"rendered":"Herramientas de gesti\u00f3n TI \u00f3 IT y ticketing o incidencias (EasyVista, Nagios, WIM, BIRT,Siftel)"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">En este post\u00a0analizaremos\u00a0un conjunto de herramientas para la gesti\u00f3n TI no muy conocidas pero empleadas en organizaciones para controlar los procesos, ciclos y servicios mediante el empleo de software.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas herramientas son Easyvista, Nagios, WIM, BIRT, Siftel, entre otras. Y algunas de ellas corresponden a productos espa\u00f1oles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comencemos\u00a0detallando un poco con cada, sus enlaces y caracter\u00edsticas b\u00e1sicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/easyvista.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2804\" title=\"easyvista\" src=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/easyvista.png\" alt=\"\" width=\"231\" height=\"118\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-align: justify;\">EasyVista es una soluci\u00f3n de software SAAS que cubre la <\/span><strong style=\"text-align: justify;\">totalidad de la Gesti\u00f3n de TI<\/strong><span style=\"text-align: justify;\"> en un \u00fanico producto <\/span><strong style=\"text-align: justify;\">modular<\/strong><span style=\"text-align: justify;\">. Como un \u00e1gil ERP para el departamento de TI, EasyVista soporta todos los procesos <\/span><a style=\"text-align: justify;\" href=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/breve-introduccion-a-itil\/\" target=\"_blank\">ITIL<\/a><span style=\"text-align: justify;\"> v3 con un enfoque llave en mano f\u00e1cil de personalizar.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Posee una <strong>serie de m\u00f3dulos\u00a0de soluciones<\/strong> para ayudar a las organizaciones de TI a centrarse en la <strong>productividad y la eficiencia<\/strong>, al tiempo que prestan servicios de alta calidad basados en una <strong>mejora continua<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Proporciona una\u00a0gesti\u00f3n\u00a0de servicios TI, una gesti\u00f3n de activos TI, el BI o Business Intelligence, Gesti\u00f3n de relaciones, Gesti\u00f3n de procesos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con una amplia gama de funcionalidades, EasyVista ha sido dise\u00f1ado para una r\u00e1pida y f\u00e1cil implementaci\u00f3n. La soluci\u00f3n puede evolucionar f\u00e1cilmente con el tiempo, en un mercado que se compone principalmente des software de tipo \u2018toolbox\u2019.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alinear el \u00e1rea de TI con las necesidades de la organizaci\u00f3n nunca ha sido f\u00e1cil. Sin embargo, la alineaci\u00f3n no es suficiente. TI tiene que aportar valor al negocio ya sea apoyando su crecimiento estrat\u00e9gico o reduciendo costes operativos. EasyVista proporciona toda la accesibilidad y flexibilidad necesarias en una soluci\u00f3n de Servicios y Activos de TI, f\u00e1cil de configurar, usar y mantener. EasyVista permite centrarse en ofrecer servicios de calidad, y la obtenci\u00f3n de una ventaja competitiva sostenible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Razones principales para elegir EasyVista<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Flexibilidad y aumento del ROI gracias al enfoque &#8220;Sin c\u00f3digo&#8221;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En lugar de invertir tiempo y dinero pagando a proveedores externos por desarrollos basados en escritura de c\u00f3digo, EasyVista es f\u00e1cil de instalar y altamente configurable: no es necesaria codificaci\u00f3n por parte del cliente. Su personalizaci\u00f3n sin c\u00f3digo es r\u00e1pida y se realiza por medio de asistentes (GUI), por lo que EasyVista se implanta r\u00e1pidamente (menor Time-to-Market) y es m\u00e1s sencillo de usar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Accesibilidad en un entorno SaaS &#8211; Cloud<\/p>\n<p>La plataforma EasyVista, nuestra experiencia operativa, <strong>gesti\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas<\/strong>, informes en tiempo real, an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n comparativa permite a las empresas reducir los gastos de TI, aumentando la flexibilidad y velocidad en las implantaciones.<\/p>\n<p>&#8211; Cobertura funcionalidad para gestionar el ciclo de vida completo de TI<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A diferencia de muchos productos en el mercado actual, que son uniones de diferentes tecnolog\u00edas adquiridas o s\u00f3lo proporcionan una funcionalidad v\u00eda plug-in, EasyVista est\u00e1 dise\u00f1ada desde cero como una soluci\u00f3n completamente integrada.<\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n de Servicios TI<\/strong><\/p>\n<p>Estrategia de servicios:\u00a0Presupuesto, Monitorizaci\u00f3n, Portfolio de servicios.<br \/>\nDise\u00f1o del servicio: Cat\u00e1logo de Servicios, Niveles de Servicio,Disponibilidad,Continuidad<br \/>\nTransici\u00f3n del Servicio:Cambios,Versiones,Conocimiento,Configuraci\u00f3n<br \/>\nOperaci\u00f3n del Servicio:\u00a0Service Desk,\u00a0Eventos,\u00a0Incidentes,Problemas,\u00a0Peticiones<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Gesti\u00f3n de Activos TI:<br \/>\n<\/strong>EasyVista soporta el ciclo de vida completo de la gesti\u00f3n de activos, incluyendo la toma de decisiones estrat\u00e9gicas para el entorno de TI<strong>.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Business Intelligence TI<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><\/strong>EasyVista tiene muchos informes de gesti\u00f3n preconfigurados, listos para ser ejecutados, que adem\u00e1s pueden ser personalizados para adaptarse a los diferentes perfiles de usuarios. Informes que incluyen gesti\u00f3n CobiT, Service Desk, Gesti\u00f3n de Activos TI, Gesti\u00f3n del Cambio, satisfacci\u00f3n del usuario, gesti\u00f3n de contratos, calidad del cumplimiento de servicio, etc.<\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n de Procesos de Negocio<\/strong><\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n de Relaciones de Negocio<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><br \/>\n<\/strong>La Gesti\u00f3n de Relaciones de Negocio (BRM) es una forma de alinear al proveedor de servicios con el cliente, para que todos en la organizaci\u00f3n se centren en los mismos resultados y objetivos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La interfaz mejorada, junto a la Gesti\u00f3n de Procesos de Negocio de EasyVista, combina facilidad de uso con 350 asistentes autom\u00e1ticos, de procesos ITIL embebidos. Con una completa funcionalidad alineada con 15 procesos de ITIL v3, EasyVista abarca el ciclo de vida completo de TI, para satisfacer las necesidades concretas de la organizaci\u00f3n de TI y del negocio de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Metodolog\u00eda iterativa de implementaci\u00f3n y r\u00e1pidos despliegues<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">EasyVista combina la alineaci\u00f3n con el marco de ITIL, con la experiencia en buenas pr\u00e1cticas, procesos de gesti\u00f3n, aplicaci\u00f3n de metodolog\u00edas \u00e1giles, capacitaci\u00f3n y certificaciones y la mejora continua de sus servicios de consultor\u00eda, para ofrecer un enfoque de ejecuci\u00f3n iterativo. Las organizaciones de TI pueden aprovechar este enfoque de EasyVista para conseguir un despliegue m\u00e1s r\u00e1pido, as\u00ed como un \u00f3ptimo retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al contrario que muchos productos disponibles en el mercado actual, que re\u00fanen diferentes soluciones resultantes de la adquisici\u00f3n de diversas tecnolog\u00edas, EasyVista es un producto homog\u00e9neo, totalmente integrado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El precio de los \u00a0m\u00f3dulos son\u00a0a partir de 10 usuarios.\u00a0Por ejemplo, un paquete de 20 usuarios est\u00e1 disponible desde \u00a3 14.000 suscripci\u00f3n anual.<\/p>\n<p><strong>Sitio oficial de EasyVista.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.easyvista.com\/es\/\" target=\"_blank\">http:\/\/www.easyvista.com\/es\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/nagios.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2794\" title=\"nagios\" src=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/nagios.jpg\" alt=\"\" width=\"222\" height=\"101\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nagios es una herramienta de <strong>c\u00f3digo libre orientada a la supervisi\u00f3n autom\u00e1tica y continua de sistemas inform\u00e1ticos o TIC\u2019s<\/strong>, Tecnolog\u00edas de Infraestructura y Comunicaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nagios est\u00e1 escrito bajo licencia <strong>GPL<\/strong> y su principal funci\u00f3n es observar el comportamiento de host (server, switch, Routers, impresoras, etc), y servicios de red (http, ssh, AD, SQL, etc), con par\u00e1metros de comparaci\u00f3n personalizables y escalables los que retornan diferentes reacciones como alertas v\u00eda correo electr\u00f3nico, pop-ups, sms, audibles, etc, e incluso en configuraciones m\u00e1s avanzadas es posible tomar acci\u00f3n correctiva sobre el problema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algunas de las caracter\u00edsticas que Nagios tiene son:<\/p>\n<p>&#8211; Monitorizaci\u00f3n de Servicios de Red<br \/>\n&#8211; Monitorizaci\u00f3n de Host y sus recursos como CPU, Memoria, Discos, etc<br \/>\n&#8211; Desarrollo de Plugins para el chequeo de una infinidad de plataformas y servicios (muchos de ellos por aporte de la comunidad de Nagios)<br \/>\n&#8211; Capacidad de Services Checks en paralelo<br \/>\n&#8211; Capacidad de Definir Host\/Servicios padres o hijos, lo que permite detectar el origen del problema en caso de no ser de la propia m\u00e1quina (Ejemplo: la ca\u00edda de un server por la falla de un Switch)<br \/>\n&#8211; Definici\u00f3n de Contactos para el env\u00edo de notificaciones<br \/>\n&#8211; Capacidad de definir manejadores de eventos para el manejo de eventos de manera proactiva<br \/>\n&#8211; Log de eventos<br \/>\n&#8211; Interface Web para la visualizaci\u00f3n de estados de servicio, hist\u00f3ricos, Archivo de Log, etc<br \/>\n&#8211; Integraci\u00f3n con herramientas que la comunidad ha desarrollado<br \/>\n&#8211; Multiplataforma, aunque fue desarrollado originalmente para correr sobre Linux<\/p>\n<p>Y lo m\u00e1s importante, que es lo que ganas con tener una soluci\u00f3n como Nagios.<\/p>\n<p>&#8211; Supervisi\u00f3n Continua de la plataforma de TI<br \/>\nEsto te permite mejorar tus SLA y mejorar tus tiempos de disponibilidad<br \/>\n&#8211; Alertar al team de TI ante alertas preventivas (Warning) o cr\u00edticas (Critical)<br \/>\n&#8211; Reaccionar de manera preventiva y no reactiva ante los eventos que nagios detecte.<br \/>\nLo que implica aumentar la productividad de las TIC<br \/>\n-Generar Reportes de los eventos.<br \/>\n-Planificar mantencion de tu hardware o servicios.<br \/>\n-Planificar el cambio o renovaci\u00f3n de la Infraestructura de TIC<\/p>\n<p>Y bueno todas estas caracter\u00edsticas se potencian m\u00e1s con complementos como NagVis, NDO, NRPE, NSCA, y la gr\u00e1n cantidad de desarrollos en paralelo que la comunidad desarrolla..<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nagios\u00a0tambi\u00e9n\u00a0tiene su lado comercial, con Nagios XI mejora la interfaz gr\u00e1fica nativa de Nagios Core y personalmente creo que lo mejor es la posibilidad de instalar \u201cWizard\u201d para la instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de monitoreo de alg\u00fan hardware en espec\u00edfico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Video relacionado.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/7a_DLrbC2NI\" frameborder=\"0\" width=\"640\" height=\"360\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enlace Nagios, comunidad espa\u00f1ola.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.nagios-es.org\/?p=10\" target=\"_blank\">http:\/\/www.nagios-es.org\/?p=10<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/Wim_logo.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2811\" title=\"Wim_logo\" src=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/Wim_logo.gif\" alt=\"\" width=\"84\" height=\"100\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>WIM<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Web Based Integrated Management. Producto espa\u00f1ol de la empresa SATEC<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El nombre WIM surge de las siglas: Web-based Integrated Management, herramienta modular de gesti\u00f3n de sistemas de informaci\u00f3n que unifica en un \u00fanico punto de acceso las aplicaciones de gesti\u00f3n, complementando la oferta existente de soluciones de gesti\u00f3n comerciales, siendo su principal objetivo ofrecer funcionalidades que se adecuen a las necesidades de los clientes de forma sencilla y eficiente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, cabe destacar que al tener una estructura modular, una de las principales ventajas de WIM consiste en la posibilidad de integrar nuevos m\u00f3dulos seg\u00fan las necesidades concretas de los clientes, manteniendo siempre una apariencia uniforme entre todos ellos, as\u00ed como un punto \u00fanico de acceso y por tanto de administraci\u00f3n del sistema y de gesti\u00f3n de usuarios. Esto permite a su vez un crecimiento gradual de la plataforma en diferentes fases de implantaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Algunos de los modulos disponibles en WIM son los siguientes:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Portal<\/strong>: es el m\u00f3dulo central de la arquitectura de WIM, proporciona el acceso centralizado y autenticado a la aplicaci\u00f3n y su administraci\u00f3n interna, incluyendo la gesti\u00f3n de men\u00fas, usuarios, grupos, permisos, control de sesiones, accesos y monitorizaci\u00f3n del resto de m\u00f3dulos. Permite integrar la autenticaci\u00f3n de usuarios con un directorio LDAP existente en la organizaci\u00f3n as\u00ed como el desarrollo de plugins de integraci\u00f3n de autenticaci\u00f3n con otros sistemas disponibles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Estad\u00edsticas<\/strong>: ofrece funcionalidades de recolecci\u00f3n, y representaci\u00f3n de informaci\u00f3n de variables SNMP, como el tr\u00e1fico de entrada\/salidad, consumo de CPU, etc. para monitorizar el estado de los equipos, pudiendo definirse umbrales para env\u00edo de traps de superaci\u00f3n y recuperaci\u00f3n. La informaci\u00f3n recolectada puede mostrarse de forma individual para un determinado equipo o de manera agregada para varios equipos de una red.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Calidad<\/strong>: recolecta y representa gr\u00e1ficamente informaci\u00f3n relativa a los niveles de calidad del servicio de la red, permitiendo la comparaci\u00f3n de los valores medidos con los niveles acordados y la generaci\u00f3n de traps en caso de incumplimiento. Proporciona los datos necesarios para verificar los niveles de cumplimiento de los SLAs ofrecidos o contratados por el cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Flujos<\/strong>: permite el an\u00e1lisis de tr\u00e1fico basado en la recolecci\u00f3n de flujos, pudiendo obtenerse gener\u00e1ndose distintos informes de tr\u00e1fico cursado por sistema aut\u00f3mo, prefijo, protocolo, servicio, IP, etc. El an\u00e1lisis de tr\u00e1fico basado en flujos es uno de los mecanismos m\u00e1s precisos para la identificaci\u00f3n de problemas, realizaci\u00f3n de tareas de planificaci\u00f3n e incluso facturaci\u00f3n detallada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Configuraci\u00f3n de equipos<\/strong>: herramienta sencilla de apoyo a la provisi\u00f3n de equipos de red, siendo capaz de configurar dichos equipos a partir de \u00f3rdenes de trabajo y unas plantillas de configuraci\u00f3n programables.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cuadro de mando<\/strong>: a partir de la informaci\u00f3n obtenida en los distintos modulos de WIM, podemos crear cuadros de mando personalizados para cada cliente en los que se muestra la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante en base a criterios organizativos orientados a distintos perfiles (ejecutivo, operativo, etc).<\/p>\n<p>Adicionalmente, se han desarrollado m\u00f3dulos de WIM en proyectos espec\u00edficos para clientes, con la intenci\u00f3n de cubrir necesidades y requerimientos especiales. A continuaci\u00f3n se detallan algunos ejemplos:<\/p>\n<p>Gesti\u00f3n de Disponibilidad<br \/>\nGesti\u00f3n de Eventos<br \/>\nLooking Glass<br \/>\nAccounting VoIP<br \/>\nBajo demanda, gesti\u00f3n de cualquier servicio del cliente y\/o integraci\u00f3n con aplicaciones de terceros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/isaacgil\/webbased-integrated-management-wim#btnNext\" target=\"_blank\">http:\/\/www.slideshare.net\/isaacgil\/webbased-integrated-management-wim#btnNext<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enlaces del producto espa\u00f1ol<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/isaacgil\/webbased-integrated-management-wim#btnNext\" target=\"_blank\">http:\/\/www.satec.es\/es-ES\/NuestraActividad\/PropiasSoluciones\/Paginas\/WIMWeb-basedIntegratedManagement.aspx<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/isaacgil\/webbased-integrated-management-wim#btnNext\" target=\"_blank\">http:\/\/www.satec.es\/es-ES\/NuestraActividad\/PropiasSoluciones\/Documents\/WIM-Presentacion.pdf<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/birt.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2816\" title=\"birt\" src=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/birt.png\" alt=\"\" width=\"99\" height=\"114\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El proyecto Business Intelligence and Reporting Tools (<strong>BIRT<\/strong>) (en espa\u00f1ol, Inteligencia de negocio y herramientas de informes) es un proyecto de software de c\u00f3digo abierto que proporciona capacidades de creaci\u00f3n de informes y de inteligencia de negocio para clientes pesados (fat clients) y aplicaciones web, especialmente aquellas basadas en Java y Java EE. BIRT es un proyecto de software de alto nivel dentro de la Eclipse Foundation (fundaci\u00f3n Eclipse), un consorcio de proveedores de la industia del software sin \u00e1nimo de lucro y una comunidad de c\u00f3digo abierto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los objetivos del proyecto son cubrir un ancho rango de necesidades de creaci\u00f3n de informes dentro de una aplicaci\u00f3n t\u00edpica,1 abarcando desde informes operacionales o de empresa hasta procesamiento multi-dimensional anal\u00edtico en l\u00ednea (OLAP). Inicialmente, el proyecto se ha enfocado en capacidades que permitan a los desarrolladores de aplicaciones dise\u00f1ar e integrar f\u00e1cilmente informes dentro de aplicaciones.<br \/>\nEl proyecto recibe soporte desde una activa comunidad de usuarios en BIRT Exchange y desarrolladores de Eclipse.org Proyecto BIRT.<\/p>\n<p>BIRT tiene 2 componentes principales: un dise\u00f1ador de informes visuales dentro de Eclipse IDE para crear informes BIRT, y un componente de rutina para generar informes que pueden ser puestos en uso en cualquier entorno Java (Java environment). El proyecto BIRT tambi\u00e9n incluye un motor de gr\u00e1ficos que est\u00e1 integrado en el dise\u00f1ador de informes y adem\u00e1s puede ser usado por separado para incluir gr\u00e1ficas en una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los dise\u00f1os de informes BIRT se hacen en XML y pueden acceder a cierto n\u00famero de fuentes de datos diferentes incluyendo SQL datobases, JDO datastores, JFire Scripting Objects, POJOs, XML y Servicios Web.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Enlace a BIRT<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/download.eclipse.org\/birt\/downloads\/\" target=\"_blank\">http:\/\/download.eclipse.org\/birt\/downloads\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/logo_siftel.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2817\" title=\"logo_siftel\" src=\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/logo_siftel.gif\" alt=\"\" width=\"122\" height=\"37\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El servicio Siftel Web abarca toda la problem\u00e1tica de la Gesti\u00f3n del gasto en telecomunicaciones, desde la descarga de las facturas de los operadores desde sus respectivas p\u00e1ginas web, hasta el env\u00edo automatizado de informes de gasto por centro de coste, irregularidades, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada servicio se configura en funci\u00f3n de las necesidades del cliente, incluso si es necesario realizar desarrollos ad hoc.<\/p>\n<p><strong>Las ventajas para el cliente son:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Administraci\u00f3n centralizada<\/p>\n<p>\u2022 Autocontrol de los usuarios<\/p>\n<p>\u2022 Gestiona todos los archivos de facturaci\u00f3n de telecomunicaciones<\/p>\n<p>\u2022 Organiza y permite conocer el gasto en telecomunicaciones<\/p>\n<p>\u2022 Automatiza la gesti\u00f3n interna de la facturaci\u00f3n<\/p>\n<p>\u2022 Generaci\u00f3n y mantenimiento de un inventario<\/p>\n<p>\u2022 Visibilidad del gasto<\/p>\n<p>\u2022 Acceso mediante claves de acceso o LDAP<\/p>\n<p>\u2022 Cada periodo de facturaci\u00f3n contiene su propio inventario de l\u00edneas con las clasificaciones apropiadas.<\/p>\n<p><strong>Ahorros en gastos de:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Adaptaci\u00f3n a los cambios de facturaci\u00f3n<\/p>\n<p>\u2022 Distribuci\u00f3n de listados<\/p>\n<p>\u2022 Gesti\u00f3n<\/p>\n<p>Otras funciones.<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>Procesamiento de facturas de los operadores<\/li>\n<li>Inventario y Gesti\u00f3n de Servicios<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de Contratos<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de flotas de equipos m\u00f3viles<\/li>\n<li>Pol\u00edtica de Uso<\/li>\n<li>Elaboraci\u00f3n de Pliegos de Concursos, RFP\u00b4s<\/li>\n<li>An\u00e1lisis Facturaci\u00f3n (Voz, Datos, M\u00f3vil, Otros)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0Enlace al producto espa\u00f1ol-<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.emprosoft.com\/WebEmprosoft\/site\/prod_siftel.asp\" target=\"_blank\">http:\/\/www.emprosoft.com\/WebEmprosoft\/site\/prod_siftel.asp<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post\u00a0analizaremos\u00a0un conjunto de herramientas para la gesti\u00f3n TI no muy conocidas pero empleadas en organizaciones para controlar los procesos, ciclos y servicios mediante el empleo de software. Estas herramientas son Easyvista, Nagios, WIM, BIRT, Siftel, entre otras. Y algunas de ellas corresponden a productos espa\u00f1oles. Comencemos\u00a0detallando un poco con cada, sus enlaces y caracter\u00edsticas b\u00e1sicas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2798,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[310,311,313,309,312],"class_list":["post-2784","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-varios","tag-easyvista","tag-nagios","tag-siftel","tag-ticketing","tag-wim"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2784"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2822,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2784\/revisions\/2822"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2784"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}