{"id":569,"date":"2012-07-13T12:09:02","date_gmt":"2012-07-13T12:09:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/?p=569"},"modified":"2012-07-16T08:43:13","modified_gmt":"2012-07-16T08:43:13","slug":"ingenieria-kansei-aplicada-a-la-web-ejemplos-y-calculo-concepcion-del-termino-deseabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/ingenieria-kansei-aplicada-a-la-web-ejemplos-y-calculo-concepcion-del-termino-deseabilidad\/","title":{"rendered":"Ingenier\u00eda Kansei aplicada a la web, ejemplos y c\u00e1lculo, concepci\u00f3n del t\u00e9rmino deseabilidad"},"content":{"rendered":"

La Ingenier\u00eda Kansei<\/span> <\/strong>es una metodolog\u00eda de desarrollo ergon\u00f3mico<\/strong> de nuevos productos orientada al usuario<\/strong> que establece los procedimientos para traducir las percepciones, gustos y sensaciones que acerca del producto manifiesta el consumidor, en t\u00e9rminos de requisitos o elementos de dise\u00f1o y viceversa. Con esta metodolog\u00eda se pretende mejorar los atributos de dise\u00f1o<\/strong> estudiando el modo con el que el usuario los percibe<\/strong>.<\/p>\n

En el siguiente POST estudiaremos el Kansei aplicado al dise\u00f1o web y casos de ejemplo. Tambi\u00e9n veremos el objeto de la definici\u00f3n de un nuevo t\u00e9rmino en \u00a0la l\u00ednea de la usabilidad y accesibilidad.
\nLa deseabilidad<\/strong><\/span>.<\/p>\n

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Precisamente “Kansei” es una palabra japonesa que significa imagen mental<\/strong> y percepci\u00f3n psicol\u00f3gica del consumidor ante un nuevo producto. La ingenier\u00eda Kansei permite el dise\u00f1o del producto que mejor se corresponde con esa imagen de manera que se satisfagan plenamente las expectativas del usuario.<\/p>\n

La Ingenier\u00eda Kansei surgi\u00f3 en\u00a01970 en la Universidad japonesa de Hiroshima<\/strong>\u00a0y r\u00e1pidamente cont\u00f3 con la aceptaci\u00f3n y el apoyo de la industria de este pa\u00eds. Los dise\u00f1adores japoneses dedicaron m\u00e1s de dos d\u00e9cadas a la investigaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de esta metodolog\u00eda. El desarrollo de varios m\u00e9todos y su aplicaci\u00f3n en distintos campos, fueron el resultado de esta intensa dedicaci\u00f3n y de la colaboraci\u00f3n entre las distintas empresas japonesas y coreanas. Los \u00e9xitos obtenidos han contribuido a la difusi\u00f3n de esta metodolog\u00eda en EE.UU. y en algunos pa\u00edses de Europa (Noro, 1993).<\/p>\n

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En las \u00faltimas d\u00e9cadas, los estudios sobre la experiencia del usuario en el dise\u00f1o de sitios web se han centrado\u00a0principalmente en la funcionalidad cognitiva y la facilidad de uso<\/strong>. Ellos incluyen caracter\u00edsticas tales\u00a0como enlaces activos, el tiempo de carga, el color, la tipograf\u00eda, la organizaci\u00f3n del contenido, navegaci\u00f3n,\u00a0etc que pueden influir en la experiencia del usuario con el sitio web.<\/p>\n

\u00daltimamente el estudio se ha desplazado hacia la soluci\u00f3n de la experiencia emocional de la\u00a0p\u00e1gina web.\u00a0Las aplicaciones de la ingenier\u00eda Kansei al dise\u00f1o de productos han sido relativamente frecuentes en los \u00faltimos a\u00f1os en los pa\u00edses orientales. En un principio se aplic\u00f3 al desarrollo de\u00a0la industria del autom\u00f3vil<\/strong>, pero actualmente se aplica su traslado al desarrollo de interfaces web.<\/p>\n

Esto es debido a la evoluci\u00f3n de la funci\u00f3n de sitios web en la medida de proporcionar la participaci\u00f3n persuasiva<\/strong> con los visitantes\u00a0a trav\u00e9s del proceso vivo de la percepci\u00f3n, el juicio y la acci\u00f3n<\/strong>. Adem\u00e1s, el compromiso emocional<\/strong> para influir en la toma de decisiones, percepci\u00f3n, atenci\u00f3n,\u00a0rendimiento, y la cognici\u00f3n.<\/p>\n

Mahlke y Thuring estudiaron el afecto y la emoci\u00f3n como una parte importante de los usuarios. Experimentar con sistemas interactivos, con el objetivo de considerar los aspectos emocionales en el proceso interactivo de dise\u00f1o del sistema. Si bien admitieron que la emoci\u00f3n no se puede dise\u00f1ar,\u00a0afirman la importancia de obtener un m\u00e9todo para el reconocimiento de las emociones de los usuarios de\u00a0procedimientos de evaluaci\u00f3n emocionales.<\/p>\n

A pesar del reconocimiento obtenido, el tema del atractivo emocional de los sitios web o\u00a0conveniencia, \u00a0a menudo se olvida y los dise\u00f1adores tienden a prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a las cuestiones de\u00a0usabilidad y accesibilidad debido a la disponibilidad de la metodolog\u00eda de dise\u00f1o establecido\u00a0que se ocupa de los aspectos de la utilidad y facilidad de uso. \u00a0Por lo tanto, es necesario\u00a0buscar un m\u00e9todo de dise\u00f1o apropiado para manejar los requerimientos de dise\u00f1o emocional<\/strong>, sobre la base \u00a0los sitios web.<\/p>\n

Se trata de una metodolog\u00eda de desarrollo ergon\u00f3mico<\/strong> de nuevos productos orientada al consumidor basada en trasladar y plasmar las im\u00e1genes mentales,<\/strong> percepciones, sensaciones<\/strong> y gustos del consumidor en los elementos de dise\u00f1o que componen un producto.<\/p>\n

El traslado de la Ingenier\u00eda Kansei hacia Internet \u00a0pretende dotar al mismo de una sobrecalidad que permita una adaptaci\u00f3n espec\u00edfica al usuario. “Hacer a la medida” seg\u00fan las preferencias del usuario<\/strong> se convierte en una de las m\u00e1ximas del m\u00e9todo.<\/p>\n

El Kansei aplicado a la web se preocupa de entender los sentimientos de los usuarios web<\/strong> y dise\u00f1ar estrategias para que la experiencia como usuario sea muy positiva. Se ocupa de la\u00a0atracci\u00f3n<\/strong>\u00a0(posicionamiento en buscadores, estrategias en redes sociales, …) de la\u00a0persuasi\u00f3n<\/strong>\u00a0(dise\u00f1o web, arquitectura de la informaci\u00f3n), de la\u00a0conversi\u00f3n<\/strong>\u00a0(usabilidad, m\u00e9tricas, anal\u00edtica web, …) y de la accesibilidad.<\/p>\n

En definitiva, lo que se pretende con la Ingenier\u00eda Kansei es dise\u00f1ar m\u00e1s all\u00e1 de lo que los ojos pueden ver<\/strong>, para cubrir las expectativas del consumidor que superan las b\u00e1sicas exigencias de calidad y funcionalidad.<\/p>\n

Kansei en la Pr\u00e1ctica.<\/strong><\/span><\/p>\n

Como podemos apreciar en este ejemplo que os dejo \u00a0de Kansei, aplicado a un formulario web, \u00a0vemos como somos capaces de trasmitir al usuario un error mediante una emoci\u00f3n humana de gesto de negaci\u00f3n ante el fallo<\/strong>. Generamos un sentimiento, en la persona que usa el formulario. De la forma actual o convencional, hubi\u00e9semos puesto el error en color ROJO<\/span><\/strong>, pero con Kansei intentamos desatar las emociones del usuario.<\/p>\n