{"id":6818,"date":"2014-05-31T23:10:23","date_gmt":"2014-05-31T21:10:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/?p=6818"},"modified":"2014-07-16T00:29:03","modified_gmt":"2014-07-15T22:29:03","slug":"plantilla-access-crm-control-de-tarjetas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/plantilla-access-crm-control-de-tarjetas\/","title":{"rendered":"Plantilla Access CRM. Control de tarjetas."},"content":{"rendered":"

Un establecimiento\u00a0que se vuelca a sus clientes es m\u00e1s eficaz cuando se utiliza la informaci\u00f3n para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el m\u00e1ximo crecimiento y rentabilidad.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

Muchos peque\u00f1os negocios, desconocen o no usan lo que se conoce como software CRM<\/strong><\/a>.\u00a0La gesti\u00f3n de las relaciones con sus clientes.<\/p>\n

Simplemente emplean un software de venta TPV, pero algunos no tienen herramientas para fidelizar al comprador.<\/p>\n

En esta entrada dejo un software gratuito<\/strong> e ideas<\/strong> para ayudar a los peque\u00f1os establecimientos f\u00edsicos en sus tareas de toma de decisiones<\/strong>.<\/p>\n

Gracias a esta plantilla Access llamada CRM tarjetas<\/strong>, podremos llevar un control de las ventas, supervisi\u00f3n de tarjetas pl\u00e1sticas,<\/strong> control de regalos a los clientes<\/strong>, incentivos a comerciales<\/strong>, c\u00e1lculo de importes facturados. Todo ello, sin perder apenas tiempo. Explicar\u00e9 mediante un diagrama de flujo como podemos emplear este software asociado a tarjetas pl\u00e1sticas de fidelizaci\u00f3n de cliente y descuento.<\/p>\n

Adem\u00e1s permite modificar y usar de forma sencilla los aspectos que deseemos, ya que es libre y abierta. Podemos utilizar cualquier gestor Microsoft Access 2007 o superior.<\/p>\n

Esta plantilla facilita una via para el aprendizaje de la potencia que ofrece este Access, controlar\u00a0las ventas y la relaci\u00f3n con los clientes.
\nEn definitiva aportar ideas para poder ser utilizado como un CRM.<\/p>\n

Recomiendo usar una impresora para crear tarjetas que se enviar\u00e1n a los clientes, con un c\u00f3digo de barras EAN <\/a>128, 13, etc,<\/strong> que corresponde con el ID del cliente.
\nPor otro lado un lector de c\u00f3digo de barras compatible<\/strong> con este est\u00e1ndar. Las impresoras de tarjetas permiten generar estos c\u00f3digos y dise\u00f1ar la tarjeta mediante el software que incorporan.<\/p>\n

Dejo los enlaces a modelos Zebra<\/strong>, de precio econ\u00f3mico:
\nhttp:\/\/www.zebra.com\/content\/zebra\/la\/es\/products-services\/printers\/printer-type\/card\/zxp-series-3.html<\/a><\/p>\n

Estas impresoras incorporan un software para dise\u00f1ar las tarjetas e incorporar el c\u00f3digo de barras que ser\u00e1 el ID del cliente que generemos.<\/p>\n

El software puede \u00a0ser CardStudio<\/strong>:
\nhttp:\/\/www.zebra.com\/content\/zebra\/la\/es\/products-services\/software\/design-software\/zmotif-cardstudio-standard.html<\/a><\/p>\n

\"CRM-tarjetas-access-plantilla\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Veamos como …<\/p>\n

<\/p>\n

Esquema de Trabajo.<\/p>\n

\"Procedimiento-trabajo\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

CRM tarjetas est\u00e1 pensado para ejecutarse r\u00e1pidamente y acceder a la pantalla de inserci\u00f3n del importe que un cliente ha comprado. En la parte superior se puede ver una estructura de trabajo.<\/p>\n

Cuando un cliente desee comprar algo, primero se calcula el total de art\u00edculos con el programa de TPV. Posteriormente se pregunta si es o no cliente (posee tarjeta). Si es as\u00ed, con el lector de c\u00f3digo de barras verificamos si tiene premios (en funci\u00f3n del total facturado que CRM tarjetas muestra). Podremos aplicar tambi\u00e9n descuentos y comisiones a contactos. Una vez realizado esto, se inserta el total, y queda reflejado en el sistema.<\/p>\n

En caso de que el cliente no tenga en ese momento la tarjeta, se pueden realizar b\u00fasquedas para saber su id, por nombre y apellido.<\/p>\n

La inserci\u00f3n de datos se encuentra completamente validada<\/strong>, se realizan consultas para saber si el cliente existe, si el importe es correcto, si se encuentra en formato adecuado, etc.<\/p>\n

Si el cliente no posee tarjeta, se le ofrece que complete un formulario en papel con sus datos personales<\/strong>, adem\u00e1s podemos pedirle que nos de autorizaci\u00f3n para el env\u00edo de boletines, todo ello cumpliendo la LOPD.<\/p>\n

Gracias e ello, y con la informaci\u00f3n recogida en CRM Tarjetas podremos realizar campa\u00f1as de marketing, env\u00edo de boletines o la toma de decisiones \u00a0mediante las consultas que ofrece.<\/p>\n

Permite generar c\u00f3digos de cliente de forma autom\u00e1tica, as\u00ed como ver todo lo que ha facturado, fechas, horas, premios o regalos entregados. Los campos que almacena para un determinado cliente son numerosos.<\/p>\n

Siendo un peque\u00f1o establecimiento, tendremos herramientas que pueden fidelizar y aumentar nuestros ingresos. Adem\u00e1s es ideal para prop\u00f3sitos formativos<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"CRM-tarjetas-1\"<\/a><\/p>\n

\"CRM-tarjetas-2\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

En principio, Libre de virus, analizado con AVG, Avast, Malwarebytes, Avira.\u00a0Algunas soluciones antivirus pueden dar falsas alarmas.
\n<\/strong>Por otro lado,\u00a0no me hago responsable del uso del software y de sus consecuencias derivadas. Cuando se ejecuta el programa gratuito se acepta dicha condici\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Por\u00a0Oscar de la Cuesta Campillo<\/strong>\u00a0se encuentra bajo una Licencia Creative Commons<\/p>\n

Requiere Microsoft Access 2007 o superior.<\/strong><\/p>\n

Atribuci\u00f3n-SinDerivadas 3.0 Unported. CC BY-ND 3.0<\/a><\/p>\n

Para descargar el fichero Access es necesario realizar una menci\u00f3n en Twitter.<\/strong><\/p>\n

\n

Pulsar bot\u00f3n para iniciar descarga<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Puedes ver las diversas pantallas en la galer\u00eda de im\u00e1genes inferior.<\/p>\n\n\t\t