{"id":8200,"date":"2015-07-17T23:53:43","date_gmt":"2015-07-17T21:53:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/?p=8200"},"modified":"2015-07-18T00:12:03","modified_gmt":"2015-07-17T22:12:03","slug":"cro-convierte-tus-sitios-web-en-sitios-efectivos-conversion-rate-optimization","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/cro-convierte-tus-sitios-web-en-sitios-efectivos-conversion-rate-optimization\/","title":{"rendered":"CRO, Convierte tus sitios web en sitios efectivos. #Conversion Rate Optimization"},"content":{"rendered":"

Hoy voy a hablaros un poco del CRO u Optimizaci\u00f3n de la tasa de Conversi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Podemos decir que CRO (Conversion Rate Optimization) es una rama del Marketing Digital<\/strong> para sacar provecho a nuestro tr\u00e1fico<\/strong> y realizar el m\u00e1ximo ratio de conversiones \u2013 objetivos \u2013ventas. Por conversi\u00f3n o CR se entiende el transformar al usuario\/visitante en cliente<\/strong>. Se suele medir en porcentaje.<\/p>\n

Mediante una serie de indicadores y m\u00e9tricas<\/strong> de rendimiento sabremos si estamos haciendo las cosas de forma correcta. Mediante CRO podemos mejorar<\/strong>.<\/p>\n

El sitio Web se puede llenar de tr\u00e1fico mediante SEO pero, \u00bfRealmente qu\u00e9 tr\u00e1fico tenemos? \u00bfQu\u00e9 objetivo buscamos?, \u00bfRespondemos correctamente a las preguntas del usuario?<\/p>\n

Los usuarios tienen siempre dudas, interrogantes. Uno de esas preguntas t\u00edpicas es:<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 me puedes ofrecer?, \u00bfPor qu\u00e9 tengo que comprarte a ti? \u00bfQu\u00e9 garant\u00edas me das?,\u00a0\u00bfEstamos posicionados en base a correctos criterios?
\n<\/p>\n

CRO permite enfocar nuestro trabajo en optimizar el website y mejorar la tasa de conversi\u00f3n<\/strong>, es decir, que el tr\u00e1fico que poseemos termine haciendo lo que queremos que haga el usuario y esto ser\u00e1 lo que realmente nos proporcione beneficios.<\/p>\n

Por lo tanto, la tasa de conversiones\u00a0es uno de los factores m\u00e1s importantes de cualquier sitio web. Para que esta tasa sea alta (el n\u00famero de ventas\/objetivos por visita) lo primero que se necesita es atraer el tr\u00e1fico adecuado y una vez en la web mostrarle de la mejor manera posible lo que est\u00e1 buscando.<\/p>\n

Dise\u00f1o, marketing, UX<\/strong> son aspectos muy importantes a tener en cuenta si quiere incrementar el negocio. Lograr un embudo<\/strong> <\/span>de usuarios que terminen solicitando lo que buscan.<\/p>\n

Existen distintas t\u00e9cnicas de persuasi\u00f3n para convencer al cliente para que se convierta.
\nMediante los hechos sociales aprobados en redes sociales.
\nLa urgencia o necesidad de vender por ser oferta.
\nSer escaso o acabar el periodo de tiempo.
\nSer referente en el mercado respecto a otros ofrecer\u00e1 garant\u00edas de conversi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bf Es necesario aumentar la inversi\u00f3n o tendremos que mejorar la conversi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

El personal de Marking generalmente suele aumentar la inversi\u00f3n, pero mejorando el CR podremos incrementar los clientes sin necesidad de incrementar el dinero para lograr mas\u00a0clientes. Tenemos que ser inteligentes para hacer mejoras que no impliquen mayor inversi\u00f3n, sino ofrecer mejoras mediante t\u00e9cnicas que optimicen la conversi\u00f3n. Este es el objeto del CRO, es en cierta medida el LEAN llevado a la web<\/strong>.<\/p>\n

Antes he mencionado el t\u00e9rmino embudo. El embudo de conversi\u00f3n o Funnel<\/strong> es un proceso de filtrado de usuarios, en forma de embudo, los usuarios van desapareciendo y reduci\u00e9ndose hasta que pasan s\u00f3lo los convertidos, el cliente. El resto abandona la web o no finaliza el proceso de compra.<\/p>\n

Por ejemplo en google analytics, el apartado objetivos, podemos agregar una serie de paginas al embudo para poder ser medido y comprender en que parte perdemos al usuario.<\/p>\n

La web www.useronboard.com<\/a>, contiene cada uno de los pasos que el usuario recorre en determinadas web importantes de venta.
\nPodemos ver los pasos y estrategias que emplean estos sitios.<\/p>\n

Posibles ideas para crear mayores conversiones.<\/em><\/strong><\/p>\n

Crear un interfaz de usuario m\u00e1s agradable, mejores colores, botones mas grandes, mayor usabilidad.
\nMejorar el WPO (velocidad de la web). Crear cabeceras y banners mas atractivos y con mayor empat\u00eda, afinar con las descripciones, logos de seguridad para ofrecer garant\u00edas, limitar el n\u00famero de campos en los formularios, adaptar web a dispositivos m\u00f3viles mediante responsive, etc, etc.<\/p>\n

Algunas de estas ideas podr\u00e1n dar mejores resultados, pero para ello es necesario realizar mediciones.<\/p>\n

Se suele decir que no se debe realizar \u00a0un buen marketing, sin un buen producto. Este aforismo<\/strong> es cierto en parte, puesto que muchos productos no tan buenos o \u201cpeores\u201d que otros, son en cambio m\u00e1s exitosos. Si no sabemos comunicar bien el producto tendremos peores posibilidades. Empleando afirmaciones optimistas, con lenguaje claro, repitiendo los valores a lo largo del embudo de conversi\u00f3n.<\/p>\n

Deberemos usar el concepto de Rapport<\/strong>.
\nSignifica estar en sinton\u00eda con el usuario de forma emocional, para buscar una correcta relaci\u00f3n.<\/p>\n

La teor\u00eda del\u00a0rapport\u00a0incluye 3 componentes conductuales: atenci\u00f3n mutua, positividad mutua y coordinaci\u00f3n<\/strong>. La palabra se deriva del antiguo verbo franc\u00e9s\u00a0rapporter\u00a0<\/em>que literalmente significa llevar algo a cambio;\u00a0y, en el sentido de c\u00f3mo las personas se relacionan entre s\u00ed significa que lo que una persona env\u00eda la otra lo devuelve.<\/p>\n

Mediante las landing pages<\/strong> podremos comenzar atrayendo usuarios hacia la web objetivo. Pero deben estar estudiadas con elementos para atraer al usuario a hacer clic para el target de conversi\u00f3n.<\/p>\n

El ABC testing<\/strong> o test A\/B es aplicar el m\u00e9todo cient\u00edfico a nuestro marketing digital.<\/p>\n

Compararemos diversas versiones para saber cu\u00e1l es la m\u00e1s exitosa. Lo m\u00e1s importante es que se efect\u00faen a la vez, y el tiempo suficiente para poder obtener datos estad\u00edsticos v\u00e1lidos.<\/p>\n

Las herramientas m\u00e1s populares para el test A\/B<\/strong> son.<\/p>\n

Google Analytics<\/a> – > No es exactamente herramienta A\/B pero incluye una opci\u00f3n para realizar los experimentos.<\/p>\n

Optimizely <\/a>– > Herramienta de pago, 30 d\u00edas de prueba. Es bastante f\u00e1cil de usar.<\/p>\n

Landerapp.com<\/a> -> Herramienta de creaci\u00f3n de p\u00e1ginas de aterrizaje, pero posee otras herramientas de marketing para realizar testing A\/B<\/p>\n

En un website existen 2 tipos de conversiones<\/strong><\/p>\n

Las Micro y las Macro<\/strong><\/p>\n

Las Micro son peque\u00f1os pasos que el usuario va realizando hacia la Macro conversi\u00f3n. Es decir la compra. La operaci\u00f3n m\u00e1s importante.<\/p>\n

Pero aunque parezcan poca cosa, analizando estas microoperaciones, podremos obtener datos muy valiosos en nuestro CRO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy voy a hablaros un poco del CRO u Optimizaci\u00f3n de la tasa de Conversi\u00f3n Podemos decir que CRO (Conversion Rate Optimization) es una rama del Marketing Digital para sacar provecho a nuestro tr\u00e1fico y realizar el m\u00e1ximo ratio de conversiones \u2013 objetivos \u2013ventas. Por conversi\u00f3n o CR se entiende el transformar al usuario\/visitante en cliente. Se suele medir en porcentaje. Mediante una serie de indicadores y m\u00e9tricas de rendimiento sabremos si estamos haciendo las cosas de forma correcta. Mediante CRO podemos mejorar. El sitio Web se puede llenar de tr\u00e1fico mediante SEO pero, \u00bfRealmente qu\u00e9 tr\u00e1fico tenemos? \u00bfQu\u00e9 objetivo buscamos?, \u00bfRespondemos correctamente a las preguntas del usuario? Los usuarios tienen siempre dudas, interrogantes. Uno de esas preguntas t\u00edpicas es: \u00bfQu\u00e9 me puedes ofrecer?, \u00bfPor qu\u00e9 tengo que comprarte a ti? \u00bfQu\u00e9 garant\u00edas me das?,\u00a0\u00bfEstamos posicionados en base a correctos criterios?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7242,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[323],"tags":[653,108],"class_list":["post-8200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-2","tag-cro","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8200"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8208,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8200\/revisions\/8208"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}