Cl\u00e1usula 4: Contexto de la organizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\nLa cl\u00e1usula 4 consta de cuatro subcl\u00e1usulas:<\/p>\n
4.1 Conocimiento de la organizaci\u00f3n y de su contexto<\/p>\n
4.2 Comprensi\u00f3n de las necesidades y expectativas de las partes interesadas<\/p>\n
4.3 Determinaci\u00f3n del alcance del sistema de gesti\u00f3n de la calidad<\/p>\n
4.4 \u00a0Sistema de gesti\u00f3n<\/p>\n
Como punto de partida y referencia del sistema de gesti\u00f3n, la cl\u00e1usula 4 determina por qu\u00e9 la organizaci\u00f3n est\u00e1 donde est\u00e1. Como parte de la respuesta a esta pregunta, la organizaci\u00f3n debe identificar las cuestiones internas y externas que pueden influir en los resultados esperados, as\u00ed como a todas las partes interesadas y sus necesidades. Tambi\u00e9n debe documentar su alcance y establecer los l\u00edmites del sistema de gesti\u00f3n – todo en l\u00ednea con los objetivos de negocio.<\/p>\n
Cl\u00e1usula 5: Liderazgo<\/strong><\/p>\nLa cl\u00e1usula 5 consta de tres sub-cl\u00e1usulas:<\/p>\n
5.1 Liderazgo y compromiso<\/p>\n
5.2 Pol\u00edtica<\/p>\n
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organizaci\u00f3n<\/p>\n
La nueva estructura hace especial hincapi\u00e9 en el liderazgo, no s\u00f3lo a la direcci\u00f3n que figuraba en las normas anteriores. Esto quiere decir que la alta direcci\u00f3n tiene ahora una mayor responsabilidad y participaci\u00f3n en el sistema de gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Deben integrar los requisitos del sistema de gesti\u00f3n en los procesos de negocio de la organizaci\u00f3n, asegurar que el sistema de gesti\u00f3n logra los resultados previstos y asignar los recursos necesarios. La alta direcci\u00f3n es tambi\u00e9n responsable de comunicar la importancia del sistema de gesti\u00f3n y aumentar la toma de conciencia y la participaci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n
Cl\u00e1usula 6: Planificaci\u00f3n <\/strong><\/p>\nLa cl\u00e1usula 6 consta de dos sub-cl\u00e1usulas:<\/p>\n
6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades<\/p>\n
6.2 Objetivos del sistema de gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n para lograrlos<\/p>\n
La cl\u00e1usula 6 nos proporciona la manera directa de tratar el riesgo. Una vez que la organizaci\u00f3n ha definido los riesgos y oportunidades en la cl\u00e1usula 4, tiene que establecer c\u00f3mo van a ser tratados a trav\u00e9s de la planificaci\u00f3n. Este enfoque proactivo sustituye a la acci\u00f3n preventiva y reduce la necesidad de acciones correctivas posteriormente. Se pone especial atenci\u00f3n tambi\u00e9n en los objetivos del sistema de gesti\u00f3n. Deben ser medibles, ser objeto de seguimiento, comunicados, coherentes con la pol\u00edtica del sistema de gesti\u00f3n y actualizados cuando sea necesario.<\/p>\n
Cl\u00e1usula 7: Soporte<\/strong><\/p>\nLa cl\u00e1usula 7 consta de cinco sub-cl\u00e1usulas:<\/p>\n
7.1 Recursos<\/p>\n
7.2 Competencia<\/p>\n
7.3 Toma de conciencia<\/p>\n
7.4 Comunicaci\u00f3n<\/p>\n
7.5 Informaci\u00f3n documentada<\/p>\n
Despu\u00e9s de abordar el contexto, el compromiso y la planificaci\u00f3n, las organizaciones tendr\u00e1n que analizar el soporte necesario para cumplir con sus metas y objetivos. Esto incluye los recursos, comunicaciones internas y externas, as\u00ed como la informaci\u00f3n documentada que reemplaza los t\u00e9rminos utilizados anteriormente como documentos, documentaci\u00f3n y registros.<\/p>\n
Cl\u00e1usula 8: Operaci\u00f3n <\/strong><\/p>\nLa cl\u00e1usula 8 consta de una sub-cl\u00e1usula:<\/p>\n
8.1 Planificaci\u00f3n y control operacional<\/p>\n
La mayor parte de los requisitos del sistema de gesti\u00f3n se encuentran dentro de esta cl\u00e1usula. La cl\u00e1usula 8 aborda tanto los procesos internos como los contratados externamente, mientras que la gesti\u00f3n del proceso global incluye criterios adecuados para el control de estos procesos as\u00ed como formas de gestionar el cambio planificado y el no previsto.<\/p>\n
Cl\u00e1usula 9: Evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/strong><\/p>\nLa cl\u00e1usula 9 consta de tres sub-cl\u00e1usulas:<\/p>\n
9.1 Seguimiento, medici\u00f3n, an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n<\/p>\n
9.2 Auditor\u00eda interna<\/p>\n
9.3 Revisi\u00f3n por la direcci\u00f3n<\/p>\n
Para dar cumplimiento a \u00e9ste requisito, las organizaciones deben determinar qu\u00e9, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo ha de ser supervisado, medido, analizado y evaluado. La auditor\u00eda interna tambi\u00e9n es parte de este proceso para asegurar que el sistema de gesti\u00f3n se ajusta a los requisitos de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como a los de la norma, y se ha implantado y mantenido con \u00e9xito. El \u00faltimo paso, la revisi\u00f3n por la direcci\u00f3n, que analiza si el sistema de gesti\u00f3n es apropiado, adecuado y eficaz.<\/p>\n
Cl\u00e1usula 10: Mejora <\/strong><\/p>\nCon dos sub-cl\u00e1usulas, la cl\u00e1usula 10 analiza c\u00f3mo se deben tratar las no conformidades y acciones correctivas:<\/p>\n
10.1 No conformidad y acci\u00f3n correctiva<\/p>\n
10.2 Mejora continua<\/p>\n
En un mundo empresarial en constante cambio, no todo siempre se lleva a cabo seg\u00fan lo planificado. La cl\u00e1usula 10 analiza las formas de hacer frente a las no conformidades y acciones correctivas, as\u00ed como las estrategias de mejora continua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A lo largo de los a\u00f1os ISO ha publicado muchas normas de sistemas de gesti\u00f3n en temas de calidad y medioambiente, hasta la seguridad de la informaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de la continuidad del negocio. A pesar de compartir elementos comunes, todas las normas ISO de sistemas de gesti\u00f3n tienen diferentes estructuras. Esto, a su vez, da lugar a cierta confusi\u00f3n y dificultades en la fase de implantaci\u00f3n. Para abordar este problema, ISO desarroll\u00f3 el Anexo SL – el marco para un sistema de gesti\u00f3n gen\u00e9rico y la estructura para todas las normas de sistemas de gesti\u00f3n nuevas y revisadas de ahora en adelante. Para hacer frente a las necesidades espec\u00edficas de la industria, los requisitos adicionales de sectores particulares se a\u00f1adir\u00e1n a este marco gen\u00e9rico. Todas las futuras normas de sistemas de gesti\u00f3n tendr\u00e1n la misma estructura de referencia, texto b\u00e1sico id\u00e9ntico, as\u00ed como t\u00e9rminos y definiciones comunes. Aunque la estructura de referencia no se puede modificar, se pueden a\u00f1adir sub-cl\u00e1usulas y texto espec\u00edfico de la disciplina.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6154,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[521,308],"tags":[687,681,2186],"class_list":["post-9846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calidad","category-iso","tag-calidad","tag-iso","tag-normas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9846"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9850,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9846\/revisions\/9850"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9846"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"http:\/\/www.palentino.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Anexo-SL-estructura.jpg\")
<\/a><\/p>\n