Un servicio TI es la entrega de valor al cliente, facilitándole los resultados que el cliente quiere y que le permiten alcanzar los objetivos y deseos sin que él sea el dueño de los costos y riesgos específicos. Los clientes que demandan tecnología no quieren saber los riesgos, desean la disponibilidad y funcionalidad. Pagan por un servicio, quieren servicios de forma confiable. Esta forma de pensar ha creado toda una disciplina la gestión de servicios de tecnologías informáticas IT Service Management. En definitiva es la Gestión optimizada que se realiza sobre un conjunto de capacidades organizacionales especiales que trabajan juntas para proveer valor al cliente en términos de servicios de tecnología. Estas capacidades pueden ser software, infraestructuras, servicios, servidores, redes, comunicación, recursos humanos, supone la gestión de una forma óptima de aspectos tecnológicos. Es debido a esto, hace ya unas décadas, por un esfuerzo del gobierno del Reino Unido y de una serie de compañías británicas se crea todo un marco de trabajo para el IT Service Management o gestión de servicios de tecnologías informáticas que contiene un conjunto de directrices que son el resultado de las mejores prácticas de estas grandes compañías que se centra en esencia en la medición y mejora continua de la calidad de los servicios convirtiéndose en un estándar de facto aceptado por la industria y que ha dado muy buenos resultados. Actualmente se sigue manteniendo y seguramente se mantendrá como un marco de trabajo público. Ninguna marca es propietaria de este framework. Por lo tanto, ITIL es un marco de trabajo que no se queda estancado, que ha pasado por 3 versiones, en constante evolución y donde existe toda una comunidad alrededor.
JIRA, software para la gestión y seguimiento de proyectos.
JIRA es una aplicación para el seguimiento de errores, de incidencias y para la gestión operativa de los issues o aspectos de los proyectos. Es un tracker o gestor de tareas. Se enmarca dentro de una plataforma extensible que puede ser personalizada para los procesos de negocio. También se emplea en áreas no técnicas para la administración de tareas. JIRA mejora la productividad (improves productivity), minimizando el tiempo gastado en aspectos de tracking y coordinación. Además mejora la calidad asegurándose que todas las tareas son registradas con todos los detalles hasta su finalización. La herramienta fue desarrollada por la empresa australiana Atlassian. Inicialmente Jira se utilizó para el desarrollo de software, sirviendo de apoyo para la gestión de requisitos, seguimiento del status y más tarde para el seguimiento de errores. JIRA puede ser utilizado para la gestión de procesos y para la mejora de procesos, gracias a sus funciones para la organización de flujos de trabajo. JIRA nos proporciona una forma de interactuar de forma estructurada con los desarrolladores para informar y resolver problemas con la mayor agilidad posible. En este post veremos un resumen del contexto y esencia principal de JIRA.
Ingeniería del software en entornos de Software Libre
Se garantiza permiso para copiar, distribuir y modificar este documento según los términos de la GNU Free Documentation License, Version 1.2 o cualquiera posterior publicada por la Free Software Foundation, sin secciones invariantes ni textos de cubierta delantera o trasera. Se dispone de una copia de la licencia en el apéndice A, junto con una tradición no oficial en el Apéndice B. Los autores agradecen a la Fundación para la Universitat Oberta de Catalunya (http://www.uoc.edu) la financiación de la primera edición de esta obra, enmarcada en el Máster Internacional en Software Libre ofrecido por la citada institución. Puede encontrarse una versión de la última versión de este documento en http://curso-sobre.berlios.de/introsobre http://materials.cv.uoc.edu/cdocent/APK5H8_0MRUMW3K7YJKJ.pdf
Lo que el usuario no ve, los huevos de pascua o easter eggs y otras curiosidades
En determinadas ocasiones nos hemos preguntado quién se encuentra detrás de los programas que usamos diariamente. Lógicamente son «personas», que poseen sus motivaciones, actos, costumbres. Uno de los hábitos más curiosos entre los programadores es una modalidad que, pretende ocultar a los ojos de los usuarios que manejan los programas, pequeños fragmentos de código o rutinas empleadas como divertimento o secreto paralelo asociado a la aplicación. Estos «pequeñas» rutinas son los conocidos huevos de pascua o easter eggs. En este POST veremos los huevos de pascua más curiosos existentes en las aplicaciones que usamos a diario y otras curiosidades.
La alianza y el manifiesto de desarrollo de software ágil. Libros de interés.
En este Post hablaremos sobre las metodologías de desarrollo de software que están revolucionando el mercado. Las metodología ágiles. Esta «nueva» forma de trabajar se plasmo en un manifiesto por el desarrollo ágil de software. Los dias 11,12 y 13 de febrero, 2001, en The Lodge at Snowbird, en la estación de esquí en las montañas de Wasatch de Utah, diecisiete personas se reunieron para hablar, esquiar, relajarse y tratar de llegar a un acuerdo. Lo que surgió fue el Manifiesto de desarrollo de software ágil. Los representantes de Extreme Programming (o programación extrema), SCRUM, DSDM, desarrollo de software adaptable, Crystal, Feature-Driven Development, programación pragmática, y otros plasmaron en esta reunión el Manifiesto para el Desarrollo de Software Ágil firmado por todos los participantes. La «Alianza Agil» se creo de este grupo de pensadores independientes de desarrollo de software y, a veces competidores entre sí, que coincidieron en la esencia del Manifiesto para el Desarrollo de Software Ágil. Crearon estos 12 principios …
¿ Qué es un App Engine de Google ? y cómo crea un App en 2 minutos.
Según la pirámide de los productos en la nube, Google App Engine se define como tecnología tipo PaaS (Platform As A Service) una plataforma como servicio, entre medias del SaaS (cima) y LaaS (pie de la pirámide). Nos permite desplegar nuestra aplicación sobre un servidor web de forma transparente en la infraestructura de Google. Lema: «Nosotros hacemos la aplicación y Google se encarga del resto.» La idea es construir una una aplicación de forma fácil y natural en un determinado lenguaje, que sea fácil de mantener, desarrollar y de escalar, gracias a estar en la infraestructura de google. No es necesario preocuparse de aspectos de seguridad, nosotros disponemos de un servidor web en la nube, y los ingenieros de google lo administran. Solamente nos centraremos en la lógica de la aplicación.
