En muchas ocasiones, necesitamos explicar a un técnico remoto un error o fallo determinado.
Pero la tarea de comentar paso a paso todas las acciones se nos hace pesada y difícil.
Por otro lado, grabar un vídeo o capturar las pantallas una a una con una explicación puede resultar una tarea “imposible” para muchos usuarios. El acceso o asistencia remota es otra posibilidad, pero no siempre se contempla o es viable.
En esta entrada mostraré una forma de realizarlo extremadamente sencilla.
Para ello, desde Windows 7 en adelante tenemos disponible un programa poco conocido denominado Grabador de acciones de usuario.
Ejecutando: PSR.exe desde el botón de inicio o en windows 8 tecleando PSR, dispondremos de un programa bastante peculiar.
El grabador de acciones nos permite generar un archivo zip comprimido, en la ruta que deseemos, que podemos enviar a cualquier persona para explicarle lo que nos ocurre.
La ventaja es que captura las pantallas por nosotros, de forma sencuencial, añade comentarios automáticamente, o de forma manual.
Tendremos que pulsar sobre el icono azul, para configurar la ruta de salida.
Dentro del archivo ZIP (el cual podemos enviar por email u otros medios), existe un archivo con extensión .MHT (MIME HMTL) que puede ser abierto con cualquier navegador web. Al estar comprimido, se reduce bastante las pantallas a enviar.
Así que podéis enviar vuestras dudas sobre determinados programas de esta forma.
Espero que sea útil.
